这个问题涉及到快递服务的标准和客户的期望。首先，我们需要明确一点，快递服务的具体内容和方式往往由快递公司和寄件人在寄送时约定的服务类型决定。
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服务类型的影响：
- 如果选择的是送货上门服务，那么快递员应当按照约定将快递送到客户指定的地址。
- 如果选择的是自提服务或者快递公司与收件人之间有默认的快递点自提协议，那么快递员将快递放在指定的快递点是合理的。
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客户期望与沟通：
- 客户对于快递服务的期望可能因个人需求而异。有些人可能希望快递能直接送到家，而有些人可能觉得去快递点自取更方便。
- 在寄送快递时，或者在快递即将到达时，客户可以与快递公司沟通，明确自己的需求和期望。
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行业规范与法律法规：
- 快递行业通常有一定的服务标准和规范，这些标准和规范可能因地区和公司而异。
- 在某些地区或情况下，可能存在法律法规对快递服务进行规范，例如要求快递公司在特定情况下必须送货上门。
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实际情况的考虑：
- 在某些情况下，如收件人不在家、地址难以寻找或快递员时间紧迫等，快递员可能会选择将快递放在快递点。
- 快递员在做出这样的决定时，通常会考虑安全性和便捷性，并尽量与收件人进行沟通。
综上所述，快递是否应该送到家还是直接放在快递点，并没有一个绝对的答案。这取决于快递服务的类型、客户的期望与沟通、行业规范与法律法规以及实际情况的考虑。如果客户对快递服务有特定的要求，最好在寄送快递时或与快递员沟通时明确提出。同时，快递公司也应尽量满足客户的合理需求，并提供优质的服务。