在淘宝平台上，有多种工作岗位，各自负责不同的业务环节。以下是一些主要的工作岗位及其职责：
- 店主/淘宝运营：
- 负责网店的日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作。
- 维护网店的正常运作，优化店铺及商品排名。
- 执行与配合公司的相关营销活动，策划店铺促销活动方案。
- 制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标。
- 负责客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
- 客服：
- 通过旺旺等聊天工具，为客户解答疑问，达成双方愉快交易，处理订单信息。
- 熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，如修改价格、管理店铺等。
- 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
- 提供售后服务，及时解决客户提出的问题和要求，并能处理一般投诉。
- 负责处理消费者的退换货申请，协调退款或重新发货的流程。
- 美工：
- 负责网络店铺的视觉规划、设计以及产品描述工作。
- 负责网店产品拍摄图的后期图片处理和排版。
- 编写和修改网店产品的标题，以优化搜索引擎的展示效果。
- 编辑：
- 负责网店产品上架和下架的相关工作。
- 熟悉推广策略，协助进行产品推广。
- 淘宝专员：
- 熟悉淘宝直通车、钻石展位等淘宝推广工具，并善于总结经验，为达到销售目标提供决策支持。
这些工作岗位构成了淘宝业务的核心团队，每个岗位都有其独特的工作职责，需要员工具备相应的专业知识和技能，以确保淘宝店铺的正常运营和销售业绩的持续增长。请注意，淘宝的工作岗位可能会随着市场变化和平台发展而有所调整，因此，具体的工作内容和职责可能会根据实际情况有所变化。